电子游戏网址:让客户充分享受各种便捷的在线服务

中国人寿坚持科技赋能。通过95519客服电话、微信、手机app、互联网等多种便捷高效的在线服务渠道，满足语音、文字、视频等多种通信需求，提供空中保险、电子保单、移动理赔等服务。延伸服务社会各群体的触角，缓解痛点，突破阻塞点，消除困难，让客户充分享受各种便捷的在线服务。

特别是疫情爆发以来，中国人寿加快推进数字化转型步伐，加大力度，大量客户的痛点、障碍、困难得到有效改善。例如，在申请保险时，通过人脸识别、航拍签名、音视频等技术手段保护个人信息安全。申请保险后，为新长期寿险提供100%回访服务，充分保障客户的合法权益。自主研发“智能柜员机”，打造线上线下一体化的自助通道，客户可便捷办理智能识别、综合信息查询、安全业务处理、自助凭单打印等多种自助保单服务，提升客户柜面服务体验。为客户提供服务近千万次。打造基于人工智能的“理赔+移动理赔+快速理赔”全流程智能理赔模式，在发生重大突发事件时，积极寻找保险客户，打通绿色通道。

针对“理赔难”这一社会各界关注的焦点，中国人寿推出了一系列重大举措，走在行业前列。例如，对于患有大病且满足理赔条件的客户，提供“大病一天赔偿”服务。自该服务推出以来，累计支付案件近25万起，支付赔偿金额近100亿元。基于互联网技术和大数据应用，推出了“直接理赔、便捷理赔”服务，实现了卸货与理赔支付的无缝对接，理赔结算从传统的客户应用转变为公司的主动服务。自推出以来，该服务已在全国35个省市、206个地市推出，覆盖2.1万家医疗机构，服务客户900多万人次，赔偿金额近55亿元。

此外，中国人寿还为客户提供全球应急救援服务。超过151万名医疗服务提供者和精通多国语言的专业救援专家为客户提供7×24全球服务，为客户打造一站式关怀服务平台。

坚持综合金融服务，给客户安心

“一个客户，一个中国人寿”，中国人寿实施了四个重大项目:“服务基金会整合项目、服务体验优化项目,服务资源整合项目,服务质量跳跃项目”,同时为客户提供一站式的综合金融服务,使服务更平稳,更快、更聪明和更亲密,更好地保护金融消费者的权益,并创建一个和谐的消费环境与整个社会。