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电子游戏网址:让客户充分享受各种便捷的在线服务

时间:2021/3/28 21:57:28  作者:  来源:  浏览:10  评论:0
内容摘要:中国人寿坚持科技赋能。通过95519客服电话、微信、手机app、互联网等多种便捷高效的在线服务渠道,满足语音、文字、视频等多种通信需求,提供空中保险、电子保单、移动理赔等服务。延伸服务社会各群体的触角,缓解痛点,突破阻塞点,消除困难,让客户充分享受各种便捷的在线服务。特别是疫情爆发以来,中国人寿加快推进数字化转型步伐,...

中国人寿坚持科技赋能。通过95519客服电话、微信、手机app、互联网等多种便捷高效的在线服务渠道,满足语音、文字、视频等多种通信需求,提供空中保险、电子保单、移动理赔等服务。延伸服务社会各群体的触角,缓解痛点,突破阻塞点,消除困难,让客户充分享受各种便捷的在线服务。

特别是疫情爆发以来,中国人寿加快推进数字化转型步伐,加大力度,大量客户的痛点、障碍、困难得到有效改善。例如,在申请保险时,通过人脸识别、航拍签名、音视频等技术手段保护个人信息安全。申请保险后,为新长期寿险提供100%回访服务,充分保障客户的合法权益。自主研发“智能柜员机”,打造线上线下一体化的自助通道,客户可便捷办理智能识别、综合信息查询、安全业务处理、自助凭单打印等多种自助保单服务,提升客户柜面服务体验。为客户提供服务近千万次。打造基于人工智能的“理赔+移动理赔+快速理赔”全流程智能理赔模式,在发生重大突发事件时,积极寻找保险客户,打通绿色通道。

针对“理赔难”这一社会各界关注的焦点,中国人寿推出了一系列重大举措,走在行业前列。例如,对于患有大病且满足理赔条件的客户,提供“大病一天赔偿”服务。自该服务推出以来,累计支付案件近25万起,支付赔偿金额近100亿元。基于互联网技术和大数据应用,推出了“直接理赔、便捷理赔”服务,实现了卸货与理赔支付的无缝对接,理赔结算从传统的客户应用转变为公司的主动服务。自推出以来,该服务已在全国35个省市、206个地市推出,覆盖2.1万家医疗机构,服务客户900多万人次,赔偿金额近55亿元。

此外,中国人寿还为客户提供全球应急救援服务。超过151万名医疗服务提供者和精通多国语言的专业救援专家为客户提供7×24全球服务,为客户打造一站式关怀服务平台。

坚持综合金融服务,给客户安心

“一个客户,一个中国人寿”,中国人寿实施了四个重大项目:“服务基金会整合项目、服务体验优化项目,服务资源整合项目,服务质量跳跃项目”,同时为客户提供一站式的综合金融服务,使服务更平稳,更快、更聪明和更亲密,更好地保护金融消费者的权益,并创建一个和谐的消费环境与整个社会。


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